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La manière dont les Offices de Tourisme font la promotion de leur destination a beaucoup changé ces dernières années.
Adieu brochures et dépliants, bonjour réseaux sociaux et newsletter.
Cette transformation apportée par le numérique redistribue les cartes de manière plus égalitaire : les outils numériques sont moins chers, plus accessibles, avec des résultats quantifiables, contrairement aux vecteurs de promotion traditionnels.
1. Inspirer le voyage
Publier constamment photos, articles, vidéos sur les réseaux sociaux et sur une newsletter, mais aussi interagir avec sa communauté pour répondre aux questions, susciter l’intérêt. Penser à maintenir un site internet a jour, et améliorer le référencement naturel sur les moteurs de recherche.
Bien communiquer nécessite de bien connaître son public : mettre en place des statistiques pertinente sur le profil de vos visiteurs.
2. Du numérique à l’accueil
Des écrans dynamiques pour les informations basiques : météo, coupons disponibles, événements à ne pas manquer…
Du wifi gratuit, des tablettes tactiles, des batteries rechargeable en prêt, un espace de co-working.
En somme, faire en sorte que l’Office de tourisme soit le concierge physique et numérique de la destination
3. Des activités numériques
Aucune Office de Tourisme ne propose de visite guidée à tout heure dans toutes les langues. Pour bénéficier d’une solution de visite guidée à tout heure, utilisez des services de parcours touristiques numériques innovants comme Legendr (ex VRlib).
4. Garder contact
Vous devez garder contact avec vos visiteurs, plusieurs moyens s’offrent à vous : inciter à rejoindre les réseaux sociaux, demander un mail lors de la connexion au wifi, mais aussi depuis les applications mobiles proposées au voyageur.
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